Pesquisamos e desenvolvemos projetos sobre a inserção da informação e da comunicação, as novas tecnologias e as diversas facetas do seu impacto social. Nossa atividade está centrada no setor das mídias sociais e das suas aplicações no mundo do marketing, da publicidade, da comunicação corporativa e da chamada “engenharia social”. Com o objetivo de responder às oportunidades e aos desafios associados à proliferação das mídias sociais, trabalhamos em:
- Investigação empírica sobre as mídias sociais sua estrutura e dinâmica, assim como sua relação com o comportamento offline dos usuários.
- Investigação sobre o potencial de uso das mídias sociais como instrumento de influência social, firme como o conjunto de mecanismos de influência nos cidadãos e nas instituições públicas e privadas para propiciar a sua adaptação aos requisitos derivados da sociedade global da informação.
- Investigação sobre as políticas públicas apropriadas em relação ao impulso da sociedade da informação em geral e, em particular, dos aspectos relacionados com a extensão do uso das mídias sociais (ex.: privacidade, propriedade intelectual, transparência, traçabilidade, etc.).
Ferramentas inteligentes que possibilitam estudos sociológicos
Desenvolvemos ferramentas inteligentes que permitem extrair novos conhecimentos a partir de grandes volumes de traços digitais, como por exemplo, coletâneas de piadas ou discussões online com milhares de comentários. Essas ferramentas são capazes de proporcionar de forma automática elementos importantes como usuários, temáticas, comentários, discussões em fóruns, etc.
Extração da informação sobre conexões sociais e preferências pessoais
Desenhamos e desenvolvemos uma metodologia experimental que permite, por um lado, descobrir aspectos psicológicos e sociais do comportamento humano e, por outro, extrair informações valiosas sobre conexões sociais e preferências pessoais para os departamentos de marketing e de serviço de atenção ao cliente das empresas.
Soluções de mídia social
Estudamos as diferentes soluções de mídia social que estão sendo implantadas nas empresas para o uso interno e colaborativo, com o fim de proporcionar melhorias nessas ferramentas. Em concreto, são analisados o comportamento dos empregados e suas motivações no que diz respeito a utilização dessas soluções.
Ferramentas de mídia social direcionadas a desafios sociais
Desenhamos e desenvolvemos soluções inovadoras com base nas ferramentas de mídia social direcionadas aos desafios sociais. Essa via de pesquisa tem como ponto de partida um manifesto preparado em colaboração com um grupo interdisciplinar de pesquisadores, no qual se promove a possibilidade de usar plataformas de mídia social para dar suporte aos processos de inovação social como alternativa aos mecanismos institucionais estabelecidos atualmente.
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